Los usuarios del portal están clasificados en roles. Puede haber un número indefinido de roles, pero cada uno de ellos debe pertenecer a uno de los siguientes tipos:

• Usuario registrado: Usuario estándar que accede al portal a través de internet.
• Empleado: Usuario que accede al portal a través de la intranet de Groupama.
• Mediador: Usuario que accede al portal a través de la intranet de Groupama.

Por defecto, todos los usuarios que accedan desde la intranet serán considerados empleados. El cambio de rol sólo puede llevarse a cabo por un administrador.

Existen dos roles especiales, encargados del correcto funcionamiento del portal.

6.1.1.- REVISORES

Son los encargados de que los contenidos del portal sean apropiados. Cada vez que un nuevo vídeo es subido al portal, se realizan modificaciones en sus datos, o se añade un nuevo comentario, deben analizar el contenido. Además, tienen autoridad para poder revisar contenidos que ya hayan sido aprobados, si los usuarios lo demandan a través de la notificación de incidencias, o basándose en su propia opinión.

6.1.2.- ADMINISTRADORES

Son responsables de gestionar los usuarios del portal. Para ello pueden crear nuevos usuarios y consultar y modificar los datos de los ya existentes, incluido el rol. En caso de que se determine que un usuario hace un uso indebido del portal, tienen potestad para suspenderlo temporalmente, o incluso revocarlo definitivamente del portal.

Además, los administradores pueden realizar todas las funciones de los revisores.

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