Los usuarios del portal están clasificados en roles. Puede haber un número indefinido de roles, pero cada uno de ellos debe pertenecer a uno de los siguientes tipos:
Por defecto, todos los usuarios que accedan desde la intranet serán considerados empleados. El cambio de rol sólo puede llevarse a cabo por un administrador.
Existen dos roles especiales, encargados del correcto funcionamiento del portal.
6.1.1.- REVISORES
Son los encargados de que los contenidos del portal sean apropiados. Cada vez que un nuevo vídeo es subido al portal, se realizan modificaciones en sus datos, o se añade un nuevo comentario, deben analizar el contenido. Además, tienen autoridad para poder revisar contenidos que ya hayan sido aprobados, si los usuarios lo demandan a través de la notificación de incidencias, o basándose en su propia opinión.
6.1.2.- ADMINISTRADORES
Son responsables de gestionar los usuarios del portal. Para ello pueden crear nuevos usuarios y consultar y modificar los datos de los ya existentes, incluido el rol. En caso de que se determine que un usuario hace un uso indebido del portal, tienen potestad para suspenderlo temporalmente, o incluso revocarlo definitivamente del portal.
Además, los administradores pueden realizar todas las funciones de los revisores.